Ната Жижченко,
солістка гурту ONUKA
зателефонувати
ЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонувати

Гаряча лінія психологічної підтримки МОМ

Безкоштовна та анонімна допомога кваліфікованих психологів

Іноді з емоціями важко впоратися самостійно

Втома. Розпач. Страх. Апатія.

Емоційно виснажливі наслідки повномасштабної війни в Україні, що триває вже більше року, негативно впливають на психіку. Усі ми можемо відчувати високий рівень тривожності, страх, відчуття безпорадності, виснаження й сильну втому.

Коли емоції переповнюють, хочеться закритися від усіх. Про деякі почуття і події складно говорити. Часто ми вважаємо, що сильні та можемо впоратися самотужки. Однак це не завжди так.

Постійне ігнорування власних емоцій може призвести до відчуття тривоги, виснаження, що можуть спричинити панічні атаки або ж депресію. Можуть виникати проблеми зі сном, апетитом та увагою. Якщо звернутися по психологічну допомогу вчасно, це може вберегти вас.

Відчуваєте схожі симптоми?
Зробіть перший крок для турботи про себе — зателефонуйте на гарячу лінію психологічної підтримки МОМ.

Гаряча лінія психологічної підтримки МОМ — це безкоштовна та анонімна допомога фахових психологів, психотерапевтів та психіатрів

Гаряча лінія працює у семи країнах щодня з 10:00 до 20:00.
Консультації доступні українською, російською, англійською, арабською та бенгальською мовами.
Для консультацій англійською, арабською та бенгальською телефонуйте за цими ж номерами з 9:00 до 18:00 в робочі дні та з 10:00 до 17:00 у вихідні (за київським часом)

Зробіть перший крок  — зателефонуйте на гарячу лінію психологічної підтримки МОМ

Зателефонувати
ЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонувати

Як ми працюємо

На гарячій лінії психологічної підтримки працюють понад 30 психологів та психіатрів. Вони надають безкоштовні консультації кожному, хто цього потребує.
Фахівці гарячої лінії МОМ допомагають на трьох рівнях:

1

Консультація кризового психолога

Вас вислухають, підтримають, допоможуть дати раду емоціям.
2

Серія до 8 консультацій із психологом

У телефонному режимі або через відеозвʼязок у зручний для вас час.
3

Консультація психіатра

Як дати раду власним тривогам?

Ната Жижченко, лідерка гурту ONUKA, ділиться власними переживаннями щодо війни, а кризова психологиня гарячої лінії МОМ Марія надає експертні поради, як із ними впоратися.

У відео озвучені тривоги українців та українок, якими вони поділилися під час опитування в рамках нашої інформаційної кампанії «Твої почуття теж важливі». Ви дізнаєтеся зміст лише декількох записок про тривоги, насправді ж в опитуванні взяли участь тисячі людей. Дякуємо усім, хто мав сміливість поділитися!

Відгуки про роботу гарячої лінії

За час роботи гарячої лінії психологічної підтримки МОМ тисячі людей отримали безкоштовну допомогу кваліфікованих спеціалістів. Декілька відгуків від тих, хто погодився надати їх анонімно:

M

Вдячна за можливість отримати безкоштовну та якісну допомогу. Мені рекомендувала подруга, але я не вірила, що мої панічні атаки минуть, та я зможу відновити самопочуття, сили та бажання працювати.

С

Через війну моя дружина з двома дітьми виїхали до Німеччини. Через це я відчуваю самотність. У наших з дружиною стосунках зʼявилася недовіра та безпідставні підозри, але я хотів налагодити ці стосунки. Від консультанта я отримав емоційну підтримку, проговорив свої страхи, і мені стало легше.

Н

Після смерті чоловіка страждала від депресії два роки. Призначене лікування не допомагало. Вдячна за те, що психологиня розповіла мені про комплексний підхід та разом із психіатром підтримала в пошуках такого  лікування, яке допомогло. Зараз я почуваюся добре, можу працювати.

О

У мене панічні розлади 6 років, а після початку війни, мій стан погіршився.  Довго думав перед тим, як дзвонити на гарячу лінію. Але з першого дзвінка психолог допоміг. Ми змогли за відносно короткий проміжок часу не тільки покращити мій стан, а й позбутися панічних атак, яких у мене немає вже 2 місяці.

Робота гарячої лінії була б неможливою без відданих фахівців, які докладають усіх зусиль, щоб допомогти всім, хто звертається по допомогу.
Ось декілька слів фахівців про роботу на гарячій лінії:

Психологиня гарячої лінії МОМ
Робота на гарячій лінії під час повномасштабного вторгнення — це складна, вимоглива та водночас надихаюча діяльність, виклик для мене. Щоденна робота з травмами такої глибини, складності та інтенсивності вимагає високого рівня професіоналізму, постійного підвищення своєї кваліфікації, чіткого дотримання професійної етики та турботи про себе. Вдячна МОМ за можливість такої важливої роботи у колі неймовірних професіоналів.
Психолог гарячої лінії МОМ
Прийняття. Підтримка. Допомога. Для багатьох людей звернення на гарячу лінію по допомогу відбувається вперше. Я це розумію та намагаюсь зробити наше спілкування максимально комфортним. По-перше — це щире прийняття. Людина має відчути, що вона не сама, і її ніхто не засуджує. Це емоційні обійми, щоб зігріти позитивними емоціями людини.  По-друге — потужна підтримка, щоб людина відчула «землю» під ногами. Щоб вона могла на когось тимчасово спертися, перевести подих, зібратися з думками та відчути спроможність і силу для змін. По-третє —  професійна допомога. Є речі, котрі здаються дуже страшними та неможливими, але спеціаліст має знання та досвід, як із цим впоратись.  Я дуже радий, що для людей є можливість тут і зараз отримати безкоштовну допомогу на відстані телефонного дзвінка.
Психологиня гарячої лінії МОМ
Мені подобається бути частиною команди, яка відновлює ресурси та здоров'я людей. Думаю, що в період війни це особливо цінно. Зараз люди звертаються не тільки за медичною та гуманітарною допомогою, а ще й до психолога під час лікування хронічних захворювань або в умовах  сильного чи тривалого стресу. Завдяки психологічним послугам нашої гарячої лінії  допомога людям стає  комплексною, що дозволяє відновити гарне самопочуття, зберегти здоров'я та добробут у кризових ситуаціях.
Психолог гарячої лінії МОМ
Приємно мати можливість допомагати людям та бачити позитивні результати, навіть у такий складний період. Емоційна підтримка, пошук власних сил та ресурсів відіграють важливу роль у відновленні функціональності та соціального життя, і в цьому ми завжди готові допомогти.

Турбота про ментальне здоров'я

Зібрали для вас статті, створенні фахівцями гарячої лінії психологічної підтримки Міжнародної організації з міграції. Ці матеріали допоможуть розібратися з власними почуттями, запам'ятати корисні психологічні техніки та навчитися здоровому діалогу з близькими у часи війни.

Як подолати тривожність в екстремальних обставинах: 5 технік самодопомоги
Почуття провини під час війни: як домовитися з внутрішнім критиком
Як працює перша психологічна допомога під час війни: розповідають психотерапевтки
Синдром вивченої безпорадності. Чому ми втрачаємо контроль над власним життям
365 днів війни для нашої психіки. Як українці піклуються про психічне здоров’я
Бути психологом гарячої лінії під час війни
Як впоратися зі страхом майбутнього: поради від кризової психологині гарячої лінії МОМ
Як говорити з дітьми про війну на другому році повномасштабного вторгнення

Ми поруч, незважаючи на відстань

Поділіться своїми переживаннями з фахівцем, щоб почуватися краще — зверніться на гарячу лінію психологічної підтримки МОМ.
Професійні психологи нададуть ефективні поради, як діяти в умовах надмірного стресу, та допоможуть опанувати техніки самодопомоги, щоб упоратися з розпачем, страхом та іншими емоціями. 
Отримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультаціюОтримати психологічну консультацію

Поширені питання

Як отримати психологічну допомогу?

Зателефонуйте на один із вказаних нижче номерів, щоб отримати безкоштовну психологічну підтримку:

• Україна: +380 800 211 444
• Чехія: +420 800 050 770
• Польща: +48 800 088 091, +48 22 104 32 38
• Словаччина: +421 800 601 078

• Велика Британія: +44 808 164 8668
• Литва: +370 800 00 474
• Угорщина: +36 80 984 544 (понеділок-субота)

Гаряча лінія психологічної підтримки МОМ працює безкоштовно та анонімно щодня з 10:00 до 20:00. Для консультацій англійською, арабською та бенгальською телефонуйте за цими ж номерами з 9:00 до 18:00 в робочі дні та з 10:00 до 17:00 у вихідні (за київським часом).

Скільки коштує консультація психолога?

Психологічна допомога від МОМ безкоштовна та доступна усім незалежно від віку, статі чи ситуації, в якій опинилися. Психологи гарячої лінії допомагають впоратись з емоціями, покращити стосунки з рідними, полегшити адаптацію на новому місці та вирішити інші психологічні проблеми.

Яка допомога надається?

Фахівці гарячої лінії МОМ допомагають на трьох рівнях:
1. Консультація кризового психолога.
2. Серія до 8 консультацій з психологом у телефонному режимі або через відеозвʼязок у зручний для вас час.
3. Консультація психіатра.  

Чи може хтось дізнатися про моє звернення?

Гаряча лінія працює анонімно. Фахівці дотримуються правил конфіденційності, не розголошують особисті дані людей, які звертаються, та будь-яку інформацію, отриману під час розмови.

Як проходять консультації?

Подзвонивши на лінію, можна отримати індивідуальну допомогу на трьох рівнях: початкову консультацію кризового психолога по телефону, серію до 8 консультацій по телефону, в месенджерах або у Skype із психологом у зручний та наперед узгоджений час або спеціалізовану допомогу психіатра.

В яких країнах працює гаряча лінія?

Гаряча лінія психологічної підтримки МОМ працює у семи країнах: Україні, Угорщині, Польщі, Чехії, Литві, Великій Британії та Словаччині. Консультації доступні українською, російською, англійською, арабською та бенгальською.    

Скільки консультацій я можу отримати на гарячій лінії?

Після консультації кризового психолога можна отримати серію до 8 консультацій з психологом у телефонному режимі або через відеозвʼязок. Гаряча лінія працює безкоштовно не залежно від кількості звернень, за додаткові консультації за запитом жодна плата не стягується.

Хто працює на гарячій лінії?

Наразі на гарячій лінії МОМ працює понад 30 психологів, психотерапевтів та психіатрів. Усі фахівці гарячої лінії мають профільну освіту та тривалу практику, а допомогу надають відповідно до стандартів ВООЗ.

З яким запитом я можу звернутися?

Психологи гарячої лінії МОМ надають допомогу при будь-якому запиті для покращення емоційного стану. Ви можете розмовляти про те, що вас турбує, що спричиняє появу негативних емоцій та негативно впливає на ваше психічне здоровʼя. Для нас важливий кожен запит, і завдяки спільній роботі ми допоможемо вирішити його.

Гаряча лінія безкоштовної психологічної підтримки МОМ

Працює щодня з 10:00 до 20:00
ЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонуватиЗателефонувати